寄り添いノートは、家族のケアを担う若い人が、気持ちを匿名で吐き出せる場所です。
氏名・メールアドレス・電話番号・住所などの個人情報は収集しません。登録に必要なのはユーザー名とパスワードだけです。プロフィールのニックネームやアバターも、運営が用意した選択肢や自由な表示名であり、本名の入力を求めることはありません。
Webサービスであるため、通信記録(IPアドレス・アクセス日時)はサーバに自動的に記録されます。通信記録は通常は誰も閲覧しません。法令に基づく要請がある場合を除いて第三者に提供せず、90日を経過したものから順次削除します。
投稿を送信前に機械が検査して止めることはありません。利用者から通報があった投稿は、スタッフが確認するまで一時的に非表示になることがあります。投稿を最終的に非公開にするかどうかは、システムではなく人(スタッフ)が判断します。
サービスをより良くし、安全に運営するために、アプリ内での操作の記録(投稿やリアクションの回数、画面を開いた回数、各機能の利用状況など)を取得します。この記録に投稿の本文やニックネームは含めません。
記録は、何人が利用したかや何回使われたかという全体の集計としてのみ利用します。特定の誰かひとりの行動を追いかける目的では使いません。
記録は90日を過ぎたものから順次削除します。ただし、通報への対応に関係する記録は、対応のために必要な間、保持することがあります。法令に基づく場合を除き、これらの記録を第三者に提供することはありません。
パスワードは復元できない形で保存され、運営者も元のパスワードを知ることはできません。そのため、パスワードを忘れた場合の復旧手段はありません(アカウントの作り直しになります)。